# Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
**1. Allgemeines**
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Bei WBC ÉNERGIE möchten wir unseren Kunden einen zuverlässigen und transparenten Service bieten.
Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.
**2. Widerruf innerhalb von 14 Tagen**
Verbraucher können ihre Online-Bestellung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bitte richten Sie Ihren Widerruf an:
E-Mail: info@wbc-energie.com
**3. Rücksendung**
Vor der Rücksendung bitten wir Sie, uns per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihnen die Rücksendeinformationen mitteilen können.
Lager- und Versandadresse:
WBC ÉNERGIE
284 Rue de Biding
57450 Barst
Frankreich
Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Abstimmung an eine andere Adresse zurück.
**4. Zustand der zurückgesandten Ware**
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Für einen darüber hinausgehenden Wertverlust können Sie nach den gesetzlichen Voraussetzungen verantwortlich sein.
**5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware**
Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@wbc-energie.com.
Bitte fügen Sie, wenn möglich, Ihre Bestellnummer und Fotos des Schadens bei.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
**6. Rückerstattung**
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
**7. Rücksendekosten**
Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten nur, sofern er darüber vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurde.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Vorschriften.
**8. Kontakt**
WBC ÉNERGIE
E-Mail: info@wbc-energie.com
Website: https://wbc-energie.com/